Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng go78

01 Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với go78 — nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng Việt Nam tại địa chỉ go78.bet. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm được cung cấp thông qua nền tảng go78, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino Live, Cá cược Thể thao, Đá Gà, Nổ Hũ, Game màu sắc và Bàn chơi.

Bằng cách truy cập trang web go78.bet, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của go78, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

1.1. Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng go78, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web trên máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng, hoặc bất kỳ thiết bị nào khác). Các Điều khoản này có thể được cập nhật theo thời gian — chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về những thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng.

1.2. Ngôn ngữ chính thức

Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản này là văn bản chính thức và có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

1.3. Sửa đổi điều khoản

go78 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản đã được sửa đổi.

02 Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của go78, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng go78. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

2.1. Yêu cầu đăng ký

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Bạn phải là cư dân hợp lệ tại khu vực địa lý mà go78 cung cấp dịch vụ.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác.
• Thông tin đăng ký phải thuộc về chính bạn — sử dụng danh tính giả mạo là vi phạm nghiêm trọng.

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

go78 thực hiện quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền. Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền, bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Xác minh phương thức thanh toán (ảnh chụp thẻ ngân hàng, ví điện tử).

Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc. go78 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền trong thời gian xác minh đang diễn ra.

2.3. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin đăng nhập khác của tài khoản go78. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. go78 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

03 Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng go78, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây. Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn, và go78 có quyền thu hồi số dư khuyến mãi hoặc số dư có nguồn gốc từ hành vi vi phạm.

3.1. Hành vi bị nghiêm cấm

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống go78.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản go78 để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đánh bạc hộ: Đặt cược thay mặt cho người khác để nhận hoa hồng hoặc lợi ích tài chính.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông đồng với người khác để gian lận khuyến mãi.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại, làm gián đoạn hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống go78.
• Hành vi gây rối: Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

3.2. Chơi có trách nhiệm

Bạn cam kết sử dụng dịch vụ go78 chỉ vì mục đích giải trí và trong khả năng tài chính của bản thân. go78 cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm — bao gồm đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và tự loại trừ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn. Vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

go78 hỗ trợ thanh toán hoàn toàn bằng VNĐ (Đồng Việt Nam) thông qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam. Toàn bộ giao dịch được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

4.1. Phương thức nạp tiền được chấp nhận

go78 hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể thay đổi và go78 sẽ thông báo khi có bổ sung hoặc thay đổi.

4.2. Quy định nạp tiền

• Giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản thanh toán đứng tên chính bạn — không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): dưới 30 giây trong điều kiện hệ thống bình thường.
• Thời gian xử lý nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng: 1–15 phút tùy theo ngân hàng và giờ giao dịch.
• go78 không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí chuyển khoản theo quy định riêng của họ.

4.3. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu (trừ một số trường hợp đặc biệt có xét duyệt).
• Yêu cầu xác minh KYC phải hoàn tất trước khi lệnh rút tiền đầu tiên được xử lý.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–60 phút; trong một số trường hợp có thể lên đến 24 giờ trong các ngày lễ hoặc giờ cao điểm.
• go78 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

05 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

go78 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Mọi chương trình khuyến mãi đều đi kèm điều kiện cụ thể được trình bày minh bạch bằng tiếng Việt — không có "chữ nhỏ" đánh lừa người dùng.

5.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán. Nhiều tài khoản từ cùng hộ gia đình được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.
• go78 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo hợp lý.
• Tiền thưởng được ghi có vào tài khoản có thời hạn sử dụng cụ thể — tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động.
• go78 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.

5.2. Điều kiện vòng cược

Hầu hết các chương trình khuyến mãi của go78 đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Điều kiện vòng cược được tính theo công thức: Số tiền cần cược = Tiền thưởng × Bội số vòng cược. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược ×20 = bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp như nhau vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể của từng loại game được ghi rõ trong điều kiện của mỗi chương trình khuyến mãi.

06 Giới Hạn Độ Tuổi

go78 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản và xác minh KYC. Nếu phát hiện người dùng cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi, go78 sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức và vĩnh viễn.
• Hoàn trả toàn bộ số tiền nạp thực tế còn lại trong tài khoản (sau khi trừ đi các khoản thưởng đã sử dụng).
• Thu hồi toàn bộ số tiền thắng cược và tiền thưởng đã nhận.
• Báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng tài khoản go78, vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

6.1. Bảo vệ người chưa đủ tuổi

go78 khuyến nghị các bậc phụ huynh và người giám hộ sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet để ngăn người chưa đủ tuổi tiếp cận các trang web cờ bạc trực tuyến. Một số công cụ kiểm soát phổ biến bao gồm bộ lọc nội dung tích hợp trong router gia đình hoặc phần mềm quản lý thiết bị dành cho trẻ em.

07 Đóng & Khóa Tài Khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản go78 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được xử lý rút tiền theo quy trình tiêu chuẩn, với điều kiện tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và không có giao dịch đang chờ xử lý.

7.1. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, go78 cung cấp tính năng tự loại trừ tài khoản — cho phép bạn tự nguyện khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (từ 30 ngày đến vĩnh viễn). Trong thời gian tự loại trừ:

• Bạn sẽ không thể đăng nhập hoặc đặt cược trên nền tảng go78.
• go78 sẽ ngừng gửi mọi email quảng cáo và khuyến mãi đến địa chỉ email của bạn.
• Yêu cầu hủy tự loại trừ trước thời hạn sẽ được xem xét có thời gian làm mát (cooling-off period) tối thiểu 7 ngày.

Để kích hoạt tự loại trừ, vui lòng liên hệ hỗ trợ go78 hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin.

7.2. Đình chỉ tài khoản do vi phạm

go78 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước nếu phát hiện bằng chứng về các hành vi vi phạm sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo danh tính.
• Sử dụng phần mềm gian lận, bot hoặc công cụ can thiệp kết quả game.
• Thực hiện giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận thanh toán.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Hành vi đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

08 Trách Nhiệm & Giải Quyết Khiếu Nại

go78 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định và chất lượng cao. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% mà không có bất kỳ gián đoạn nào do các yếu tố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (force majeure).

8.1. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, go78 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ go78, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất dữ liệu, mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc các thiệt hại kinh doanh. Trách nhiệm tối đa của go78 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.

8.2. Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả game, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ go78 qua live chat trên nền tảng hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng mô tả vấn đề.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan: mã giao dịch, thời gian xảy ra, ảnh chụp màn hình (nếu có) và mô tả chi tiết sự việc.
3. Bước 3: go78 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
4. Bước 4: Nếu bạn không hài lòng với kết quả giải quyết, bạn có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp độ cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận phản hồi.

8.3. Luật áp dụng

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.