Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng go78
go78 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người chơi Việt Nam. Chính sách này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn như thế nào — hoàn toàn bằng tiếng Việt, không có điều khoản ẩn.
01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
go78 thu thập dữ liệu cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn, hợp pháp và chất lượng cao cho người chơi Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết — không thu thập dữ liệu thừa hay không liên quan đến mục đích sử dụng dịch vụ.
1.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp
Khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp cho go78 các thông tin sau:
- Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay).
- Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp CCCD/hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú, xác minh phương thức thanh toán.
- Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung chat, email, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến đội ngũ go78.
1.2. Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng go78.bet, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình, múi giờ.
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố).
- Dữ liệu phiên sử dụng: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, các trang đã truy cập, thời lượng sử dụng, hành động trong game.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả game và số dư tài khoản.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại mục Cookies & công nghệ theo dõi.
02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
go78 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được công bố minh bạch dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý bổ sung từ bạn.
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thông tin định danh, liên lạc | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD/Hộ chiếu, địa chỉ, tài liệu KYC | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền | Dữ liệu giao dịch, IP, thiết bị | Nghĩa vụ pháp lý |
| Hỗ trợ khách hàng | Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản | Lợi ích hợp pháp |
| Cá nhân hóa trải nghiệm & khuyến mãi | Dữ liệu hành vi, sở thích game | Sự đồng ý |
| Phân tích và cải thiện dịch vụ | Dữ liệu phiên, thiết bị (đã ẩn danh) | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo dịch vụ quan trọng | Email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
2.1. Marketing và truyền thông
go78 chỉ gửi email/SMS marketing khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email, hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ go78. Việc hủy đăng ký marketing không ảnh hưởng đến các thông báo dịch vụ quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
03 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
go78 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin như sau:
3.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền
Để vận hành nền tảng, go78 hợp tác với các đối tác dịch vụ đã ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng mục đích được chỉ định:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank — để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
- Nhà cung cấp game: Các công ty phát triển game tích hợp vào nền tảng go78 — nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành game.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC để xác minh tính xác thực của tài liệu nhận dạng.
- Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp hosting và lưu trữ dữ liệu đã ký thỏa thuận bảo mật với go78.
3.2. Cơ quan nhà nước và pháp luật
go78 có thể buộc phải cung cấp dữ liệu người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền của Việt Nam, lệnh tòa án, hoặc trong trường hợp cần thiết để phòng chống tội phạm tài chính, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố. Trong các trường hợp này, go78 sẽ thực hiện theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
05 Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu của go78. Chúng tôi đầu tư vào các giải pháp bảo mật tiên tiến nhất để đảm bảo thông tin của bạn luôn được an toàn trước các mối đe dọa từ bên ngoài và bên trong.
5.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ go78 đều được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật tương đương ngân hàng.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu, sử dụng thuật toán bcrypt và AES-256.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): go78 hỗ trợ và khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
- Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống phát hiện bất thường (anomaly detection) tự động giám sát các hoạt động đăng nhập và giao dịch có dấu hiệu bất thường theo thời gian thực.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: go78 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với đội ngũ chuyên gia độc lập.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên go78 chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ — nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (principle of least privilege).
5.2. Xử lý sự cố bảo mật
Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu (data breach) ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, go78 cam kết:
- Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
- Mô tả rõ ràng loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.
- Cung cấp hướng dẫn cụ thể về các bước bạn cần thực hiện để bảo vệ tài khoản của mình.
06 Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà go78 đang lưu giữ. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
6.1. Cách thực hiện quyền của bạn
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của go78: [email protected]. Yêu cầu cần nêu rõ: họ tên đầy đủ, tên đăng nhập tài khoản, loại quyền bạn muốn thực hiện và mô tả chi tiết yêu cầu. go78 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn dữ liệu.
07 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
go78 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.
7.1. Thời hạn lưu trữ theo loại dữ liệu
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền).
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định pháp luật tài chính.
- Tài liệu KYC: 5 năm sau khi tài khoản đóng hoặc hết hạn xác minh.
- Lịch sử liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
- Dữ liệu cookies phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
- Dữ liệu marketing: Đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc đóng tài khoản.
7.2. Quy trình xóa dữ liệu an toàn
Khi dữ liệu hết thời hạn lưu trữ hoặc nhận được yêu cầu xóa hợp lệ, go78 thực hiện các bước sau để đảm bảo xóa dữ liệu an toàn và không thể khôi phục: ghi đè dữ liệu nhiều lần (overwrite), xóa khỏi tất cả hệ thống backup trong chu kỳ backup tiếp theo, và xác nhận bằng văn bản khi quá trình hoàn tất theo yêu cầu của người dùng.
08 Cập Nhật Chính Sách
go78 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu người dùng. Mọi thay đổi đều được thông báo minh bạch.
8.1. Cách chúng tôi thông báo thay đổi
- Thay đổi quan trọng: Sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực.
- Thay đổi nhỏ: Sẽ được ghi chú tại đầu tài liệu này với ngày cập nhật mới nhất.
- Phiên bản lịch sử: go78 lưu giữ các phiên bản chính sách cũ để bạn có thể so sánh khi cần.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ go78 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Cam Kết Bảo Mật Của go78
Mọi biện pháp bảo vệ dữ liệu tại go78 đều được xây dựng với một mục tiêu duy nhất: giữ an toàn tuyệt đối cho thông tin cá nhân của người chơi Việt Nam.
Mã Hóa SSL 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ đều được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL/TLS 256-bit — cùng chuẩn bảo mật được các ngân hàng lớn nhất Việt Nam sử dụng.
Không Bán Dữ Liệu
go78 tuyệt đối không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ thuộc về bạn.
Phản Hồi Sự Cố 72 Giờ
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật, go78 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ với đầy đủ thông tin và hướng dẫn xử lý.
Quyền Kiểm Soát Dữ Liệu
Bạn có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa, xuất và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình tại bất kỳ thời điểm nào — hoàn toàn miễn phí và xử lý trong 30 ngày.
Xác Thực Hai Lớp (2FA)
go78 hỗ trợ và khuyến nghị người chơi kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản trước các nỗ lực đăng nhập trái phép từ thiết bị lạ.
Đội Ngũ Hỗ Trợ Người Việt
Mọi câu hỏi về bảo mật và quyền dữ liệu đều được giải đáp bởi đội ngũ hỗ trợ 100% người Việt, làm việc 24/7 qua live chat và email tiếng Việt.
Dữ Liệu Của Bạn
Luôn Được Bảo Vệ Tại go78
Hơn 500.000 người chơi Việt Nam đã tin tưởng go78 với thông tin cá nhân và tài chính của họ. Tham gia ngay để trải nghiệm nền tảng giải trí trực tuyến an toàn, minh bạch hàng đầu Việt Nam.